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HPには4トントラックまで記載があるのに、来た作業員は、2トントラックまでしか持っていないと言ったので不信に思った。

また、HPには遠方料金など書いていなかったのに、遠方料金を取られた。

HPは不親切だし、嘘だと思った。

事実確認

今回お客様ご住所に最も近い加盟店が保有するトラックが2トントラックまでだったため、担当者がそのままお伝えしてしまい、お客様に誤解を与えてしまいました。

遠方料金につきましては、加盟店よりお客様ご住所まで118kmあり、片道2時間かかる遠方でしたので、事前に料金のご説明をし、ご納得いただいた上でご予約をいただいております。

岩手片付け110番からのコメント

この度は、ホームページの記載につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

弊社は、お客様のご住所の最寄り加盟店をご紹介するサービスとなっておりますので、ご紹介加盟店によっては、保有トラックがホームページの表記と異なるケースもございます。

ご希望のある場合は、事前にご希望トラックを保有するものを紹介することも可能ですので、お伝え頂ければと存じます。

今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、業務改善に活かしてまいります。